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講究合理運用報價的技巧

一、先發制人——以我為主的報價
  印刷企業的業務人同在洽談訂單時要以借鑒商業經銷的一些作法。如在商場、專賣店以及其他的一些營業場所,經?吹竭@樣一些告示性標語:此商品不參加打折,還價免談、已是最低價,還價免言,如果有人在購物時想還價,其營業員會了指出:對不起,我們這里不還價。如若客戶一再要求能不能便宜一些,最終幾百元的商品也只有十幾元的小額讓利。這樣,輕松地避免了與客戶討價還價的一場口舌之戰。
  除了像這樣以表明加工價格規則,來防止客戶討價還價之外,還可以參考下面責任中先發制人的作法。
  1.向客戶說明影響價格定制的因素,比如,自己是依據有交物價部門制定的印刷工價標準報價,而不是自行的定價等等,表明高價的原因,讓客戶感知確實是在與正統的廠家打交道,雖然還價余地不大,但是加工完成的產品有質量和時間的保障,物超所值。
  2.表明運作這批加工產品自己同樣沒有賺錢,完全是在與各戶多年培養起來的老關系上,方接下這筆業務的,希望這次人客戶也能幫幫忙,照顧照顧,并表明一定會在以后其他品種的合作上,加以彌補,給予優惠加工。
  當然采用這種先發制人的方式必須有一個前提,那就是客戶所要加工的產品交易緊且質量要求高,或批量大、工藝很復雜等等因素,他是慕名而來,不會因為加工價格的高低而直接影響到客戶的最終交易成功,否則,會拒客戶于千里之外。
  二、后發制人——見機行事來報價
  在承接印刷業務中經常是問價的電話鈴聲不斷,上門問價的間接的、直接的客戶也很多。報價工作本是一項既費時又費力的事情,緊忙碌一陣子,但是經過一番詢價后不見下文,客戶一去不回頭,很令人頭痛。一般情況,客戶問主要源于兩個目的:第一,他是確實有心尋找廠家加工產品,問價想了解加工價格基數;第二,他無心在你這里加工產品,借詢問這機想了解有關加工價格基數,做一比較,也就是探虛實。此外,還有一種情況,就是有一些老客戶為了拒絕或終止繼續合作,會以討價一價為借口,打出一個我們根本無法承受的價格。
  針對以上情況,首先要摸清真意,廠家業務人同不要一聽客戶來電話詢價或一見客戶來人上門問價,就存有唯恐留不住客戶訂單的心理,就主動報代價,而且客戶一討價就降價,如果輕易一再降低,會讓客戶產生報價水分太大的感覺。最好先由客戶自己報一個價位,以這處方式探價,見機行事作出正確的判斷,明確客戶詢價以及討價還價的真正目的,決定自己文盲不該對他報價,粗報價還是細報價。只有掌握客戶的竭力,才能針對性地報出既有討還價的余地,又對客戶有吸引力的價格。
  三、突出優勢——在高端價位討還價
  首先,開展說服工作,突出本企業的自身優勢。比如先簡要介紹企業良好聲譽和經濟實力,有著一流的設備,有齊全的加工工藝,可靠的質量保障和準期交貨保證等。其次,突出周全的配套服務項目。熱情幫助客戶完成所加工的工藝要求、材料使用、工價成本等叫體規則;幫助客戶既要能使上新的工藝和材料,提高產品的形式美,不加大成本;并向客戶表明在代購紙張和材料、送稿、送產品上門等方面可以滿足其要求,給予周到服務。
  讓客戶由衷地產生一種與這樣的企業打交道僅此一家,別無分店,工價高一些也值得的感覺,否則,結果將是說而不服,不認可高價。以這種方式贏得客戶的信賴,有效地規避了激烈的討還價,使交易在高端價位上完成。
  四、審時度勢——靈活運用報價技巧
  要想報出既有討價還價的余地,又對客戶一下吸引力的價格,巧妙周旋且靈活報價十分關鍵。
  第一,講究合理運用報價的技巧
  對那些不熟悉印刷工價行情的客戶,可報高價,留出一定的砍價空間;對不知具體印刷工價情況,但知道印張、色令大致定價規律的客戶,應適度報價,在情在理;而對那些知道具體價格,并有同印制單位多次打交道的客戶,應在不虧本的前提下,盡量放低加工價,留住客戶?偠灾槍Σ煌愋偷目蛻,報不同的價格。
  印刷加工的報價是一件嚴肅的事情,我們應選擇在業務洽談室等比較正規的場所進行,尤其是新客戶更不要給他們留下一種隨隨便便、草草了事的感覺。洽談時,一般先簡要向客戶說明印刷加工的報價依據是行業統一的工價標準,這時就可以向客戶報一模糊價格,讓他對所要生產的產品有一個大致的價格印象,詳細情況待客戶拿定主意簽下訂單時,再報出具體的價格。在這里還要注意把握好向誰報價。價格是商業交往中比較敏感的,如果是來電話詢價的,或者是一般人來詢價且說三分話,遇客戶業務主管才可全盤端出。向做不了主的人報工價,不但徒功無益,有時甚至使結果適得其反。
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